全渠道客户沟通
能管、能回，还能 AI 托管

不只是微信。电话、微信、企业微信、抖音、快手、小红书、TikTok、WhatsApp、邮件都能接入，客户在哪个渠道联系过来，沟通都归集到公司名下、落到同一条客户档案上。微信这条线另有单独的好友入库、会话存档、朋友圈和撞单管理。

工作号上的好友和群自动入库；文字、语音、图片、文件和撤回消息全量存档，PC 和手机都能回；朋友圈可统一下发素材、统一发圈；话术库一键发；加好友来源和频次可管；多个销售加到同一客户会撞单提醒。

外勤人员实时位置和当天轨迹可看、可回放。到达客户处签到，可拍照、可录音，拜访记录落到该客户档案。计划拜访和实际到访对照，区域外停留或路线异常会告警，也能识别模拟定位等虚假定位。

AI 可以 7×24 顶上接待：一是解答问题，接企业知识库回答产品、价格、政策；二是主动营销、客户激活，按标签和阶段唤醒沉默客户、跟进未成交、发活动新品；三是帮客户查询与办理业务，比如查订单、查物流、查账单、办理变更或预约。AI 答不了会自动转人工，全程留痕并进质检。什么该 AI 答、什么该转人工，规则企业自己定。

常见的有删好友、删聊天记录、私自把客户加到个人微信、发送个人收款码 / 私人电话、收发红包与转账、辱骂客户、夸大承诺与私下返佣、导出客户名单、异地异常登录等，累计 50 多项。可预警、可上报，部分动作可直接拦截，规则和敏感词企业自己定。

可以设置脱敏。员工端只看到 138****5678 这种打码号码，真实号码存在企业加密库里，禁复制、禁截屏、禁导出。一键拨号、一键加微照常用，但号码本身带不走。

不会。提交离职即可冻结其名下客户，禁止删除和修改；管理员一键把工作号和各渠道账号改绑到接手同事，或把客户重新分配。新销售不用重新加好友，进来就能看到完整聊天记录和跟进轨迹，接着跟。

会。微信、电话、抖音私信、WhatsApp 等全渠道会话与录音全量留存并可 AI 质检：自动写跟进记录、标客户意向、识别流失风险、挖掘销冠话术。经理看的是结论和风险，不用一条条翻记录。这些和外呼、CRM 落在同一条客户档案上。

同一套系统、同一条客户。工作手机里的各渠道客户、外呼记录、CRM 跟进、合同回款都在一个账户里，不是拼几套软件。按账户数年度订阅开通即可。