打进去的人，周末来不了
安居客、懂车帝一开，空号、中介、只是比价的混进来。顾问打一天，看房表还是空的。
线索带渠道进系统。大模型先问是不是本人、这周能不能看，无效挡掉再转人工约时间。
01 场景、痛点、收益
这个业务每天断在哪
不是缺看房的人。是约来的顾问轮班，过程在私人微信里，投放花了多少、成了几单对不上。
客户加的是顾问私人微信
户型图、议价、按揭材料在私人号。顾问一走，看了三次的人一起走。
工作号可改绑。客户跟的是门店。带看记录留下，下一任从上次问学区哪一句接着讲。
约来的人换了，客户要重讲
A 顾问约的看房，当天 B 顾问接待。客户把预算和忌口再说一遍，试驾记录也不在同一条上。
邀约、到访、带看、议价写在同一条客户档案。谁接待都能看见上次怎么承诺的。
投放和成交对不上
市场说计划准，顾问说来的人不够。月底对不上意向金和成交。
到访、成交、回款写回渠道。加预算看的是到店和交费，不是顾问自己报的意向量。
02 落到每天在干的事
三个现场，同一条客户
从约看到成交，客户始终在门店账户上，不在某个顾问手机里。
先确认能来，再约周六看房或试驾
刘先生从安居客进来。AI 先确认是本人、这周有没有空。顾问这通只约时间，不在电话里把学区说满。
- 平台、投放、到店留资进公海
- AI 筛无效、约到店
- 有意向再转人工外呼
接待的人换了，客户不用重讲
约来的顾问轮休。值班顾问打开同一条，看见问过学区、老婆会来、电话里有没有把升学说满。带看和试驾记回这条。
- 到访、带看写在客户档案
- 承诺能回看
- 意向金和合同走审批
顾问走了，按揭和回访还在门店号上
成交后沟通、按揭、复购还在工作号。分析能回看这条客户是哪条渠道来的，下个月还要不要加这类计划。
- 微信改绑，客户不重新加
- 按揭和尾款按节点催
- 渠道对得到访和成交
03 产品怎么套上
工作号、外呼、投放，套在同一条客户上
先把买来的线索约到店，再把微信收回来。成交和渠道对着同一套账。
04 顾问、经理、店长
各看各的，对着同一套账
顾问约到店，接待接得住，店长问到访和客户微信还在不在门店。
打的是能来店的人
工作号约看房或试驾。学区、保值写在纸上，不写在口头。
本周已约看房 8 组，3 组家人会来。
换人也不用客户重讲
带看和承诺在档案里。质检标保证学区、零首付。特价走审批。
周六 5 组到访，1 通把学区说满。
问到访，也对得上成交
哪条投放还在亏、谁的客户还在私人微信、本月目标差几单。
到访 36 组，成交 7 单，目标完成 63%。
05 常见问题
先把这几件事说清楚
客服每天 9:00–18:00，含周末和节假日。按你们现在最痛的环节开通。
打进去的人周末来不了，顾问还要全打吗？
线索带渠道进系统。大模型先问是不是本人、这周能不能看房或试驾。空号和只是比价的挡掉，人工只约还能到店的。
客户加的是顾问私人微信，人走会不会被带走？
户型、议价、按揭走门店工作号。人走改绑，带看记录留下，下一任接着跟，客户不用重新加微信。
约来的顾问轮休，接待的人接得住吗？
邀约、到访、带看写在同一条客户档案。值班顾问打开就能看见问过学区、家人会不会来、电话里有没有把承诺说满。
哪条安居客、懂车帝计划真正到店成交了？
到访、成交、回款写回渠道。分析看的是到店和交费，不是顾问自己报的意向量。
电话里保证学区、保值、零首付，管得住吗？
全量质检听意思。保证类承诺打在那一句上，对得上合同。这通只约到店，不在电话里把结果说满。
成交后按揭、回访，还在那个顾问手机里吗？
成交后沟通还在工作号。按揭和尾款按节点催，客户不用重新加，渠道也能回看这条是哪来的。
先把客户微信留在门店
按你们现在断在邀约、到店交接还是投放算不清开通。